1. 通過學(xué)習(xí)，借助本課件案例，學(xué)員能夠說明業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐，提升研發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)知，借鑒經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中。

2. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程研發(fā)質(zhì)量模型，學(xué)員能夠借鑒案例公司研發(fā)質(zhì)量管理組織架構(gòu)和職責(zé)定位，應(yīng)用在學(xué)員企業(yè)建設(shè)研發(fā)質(zhì)量組織架構(gòu)與任職資格工作上。

3. 通過學(xué)習(xí)，借鑒本課程流程、模板，學(xué)員能夠在產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段，運(yùn)用質(zhì)量計(jì)劃制訂的一些方法進(jìn)行質(zhì)量策劃活動(dòng)。

4. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程流程、模板，學(xué)員能夠在產(chǎn)品研發(fā)過程中應(yīng)用技術(shù)評(píng)審的操作方法

5. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程講授的研發(fā)質(zhì)量控制方法，學(xué)員能夠運(yùn)用研發(fā)質(zhì)量控制方法開展質(zhì)量保證工作

6. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程中的流程、制度、模板，學(xué)員能夠在過程改進(jìn)和績效考核中應(yīng)用度量管理的一些方法。

模塊一、研發(fā)質(zhì)量模型與質(zhì)量理念

1. 現(xiàn)有研發(fā)質(zhì)量管理存在的痛點(diǎn)、怕點(diǎn)、挑戰(zhàn)點(diǎn)？靈魂8問直擊研發(fā)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2. 質(zhì)量管理發(fā)展歷程與趨勢(shì)：終極目標(biāo)——以客戶為中心

3. 視頻分享：大國質(zhì)量，國之重器，存亡之道

4. 質(zhì)量工程基本理論框架：質(zhì)量與可靠性工程

5. 企業(yè)研發(fā)質(zhì)量體系框架：211框架（2體系+1工具集+1機(jī)制）

6. 業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理體系組合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps

7. 質(zhì)量意識(shí)建立：質(zhì)量管理六大核心要素

8. H公司大質(zhì)量管理及質(zhì)量文化發(fā)展四階段

1) 基于流程抓質(zhì)量

2) 基于標(biāo)準(zhǔn)抓質(zhì)量

3) 基于文化抓質(zhì)量

4) 基于客戶體驗(yàn)閉環(huán)抓質(zhì)量

9. 質(zhì)量文化與質(zhì)量理念建設(shè)

1) 研討與演練：質(zhì)量文化與質(zhì)量理念如何建立？

2) 質(zhì)量文化與質(zhì)量理念的觀點(diǎn)：頂層設(shè)計(jì)+執(zhí)行層面

模塊二、研發(fā)質(zhì)量策劃

1. 制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃的時(shí)機(jī)：漸進(jìn)明細(xì)

2. 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量必須涵蓋的2大類12要素

3. 總體質(zhì)量策略“四鐵律”：制約關(guān)系；流程裁剪；問題解決；版本控制

4. 質(zhì)量目標(biāo)必須遵循：SMART原則

5. 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃到底誰責(zé)任？誰制訂，誰監(jiān)控，誰執(zhí)行？厘清責(zé)任歸屬

6. 質(zhì)量目標(biāo)定義方法

1) 目標(biāo)、上限、下限

2) 公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限

3) 案例：《某產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)》解讀

7. 案例研討：《某產(chǎn)品質(zhì)量保證計(jì)劃》

8. 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃三者關(guān)系

9. 風(fēng)險(xiǎn)管理

1) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

2) 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

3) 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

4) 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

5) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

6) 模板分享：《某公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書》

10. IPD-CMM/CMMI ML3 PPQA過程解析

1) 里程碑評(píng)審報(bào)告

2) 里程碑質(zhì)量保證報(bào)告

11. 模板分享與研討：

1) 解析《某標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

2) 研討如何制訂學(xué)員所在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

模塊三、研發(fā)質(zhì)量技術(shù)評(píng)審與質(zhì)量回溯流程

1. 評(píng)審的定義、目的、作用

2. 演練：某公司奇葩的評(píng)審現(xiàn)場

3. 評(píng)審方法

1) 分層分級(jí)的評(píng)審

2) 業(yè)務(wù)決策評(píng)審（DCP: Decision Control Point）

3) 技術(shù)評(píng)審（TR：Technical Review）

4. 案例：評(píng)審之業(yè)界經(jīng)驗(yàn)

5. 技術(shù)評(píng)審（TR：Technical Review）目的

1) 技術(shù)評(píng)審過程和流程

2) 評(píng)審過程中各角色定位

3) 技術(shù)評(píng)審結(jié)論

4) 案例分享：G公司的技術(shù)評(píng)審體系

5) 案例分享：HW公司的技術(shù)評(píng)審體系

6. 技術(shù)評(píng)審要素

1) 技術(shù)評(píng)審中評(píng)審要素的重要性

2) 評(píng)審要素如何提煉？

3) 評(píng)審要素與設(shè)計(jì)規(guī)范的關(guān)系

4) 模板分享：需求階段、總體方案階段、樣品階段、轉(zhuǎn)產(chǎn)階段《H公司技術(shù)評(píng)審要素表》

7. 案例分享：《E公司數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》

8. 通過權(quán)責(zé)矩陣定義評(píng)審責(zé)任與參與主體

9. 評(píng)審問題的質(zhì)量回溯

10. 模板分享：《某公司V項(xiàng)目需求跟蹤評(píng)審》

模塊四、研發(fā)質(zhì)量保證

1. 為何需要質(zhì)量保證？

2. QA工作要求

1) QA工作的獨(dú)立性及角色認(rèn)證

2) QA的職責(zé)

3) QA工作啟動(dòng)

4) QA例行工作

5) 制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

6) 產(chǎn)品質(zhì)量度量

7) 審計(jì)

8) 質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

9) 產(chǎn)品質(zhì)量回溯

3. 模板分享：《某標(biāo)桿企業(yè)QA任職資格和工作職責(zé)要求》

4. PQA基本活動(dòng)

1) PQA例行活動(dòng)

2) 四類活動(dòng)所耗費(fèi)時(shí)間的比較

3) PQA工作開展的方法與策略

模塊五、研發(fā)質(zhì)量度量管理與測試度量指標(biāo)

1. 業(yè)務(wù)度量＋質(zhì)量度量

2. 度量模型

3. 組織能力基線

4. 測試度量

1) 控制圖、產(chǎn)品DI值、缺陷剔除率DRE

2) Rayleigh模型與度量指標(biāo)DRE（缺陷剔除率）

3) 缺陷剔除率DRE實(shí)例演練：《某嵌入式產(chǎn)品研發(fā)測試方面的典型問題》

4) 被測對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——缺陷密度

5) 被測對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——用例測試通過率

6) 被測對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)——測試覆蓋率

7) 被測對(duì)象的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)—提升測試覆蓋率

8) 測試設(shè)計(jì)和測試執(zhí)行的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)：常用5個(gè)

5. IPD-CMMI-Scrum敏捷開發(fā)過程中的測試和度量活動(dòng)

1) 測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)

2) 持續(xù)集成

3) 測試用例設(shè)計(jì)

4) 構(gòu)建管理 持續(xù)集成 發(fā)布管理

5) 敏捷度量-規(guī)模

6) 敏捷度量-工作量

7) 敏捷度量-進(jìn)度

6. 模板分享：《某公司敏捷開發(fā)測試與度量模板》

模塊六、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)管理

1. 設(shè)計(jì)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)踐-結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，平臺(tái)化/CBB的成本貢獻(xiàn)

1) 研發(fā)質(zhì)量保證-設(shè)計(jì)規(guī)范與流程建設(shè)：模板分享與演練- H公司鈑金件設(shè)計(jì)規(guī)范

2) 案例分享：D模具公司平臺(tái)化與CBB規(guī)劃最佳實(shí)踐

3) 案例研討：L和T模具公司模塊化平臺(tái)借鑒與啟發(fā)

4) 研討：機(jī)電新產(chǎn)品模塊化平臺(tái)構(gòu)建過程

2. 質(zhì)量成本改進(jìn)實(shí)踐-在設(shè)計(jì)前端構(gòu)建質(zhì)量

1) 強(qiáng)調(diào)管理者為質(zhì)量管理第一責(zé)任人

2) 全員參與，持續(xù)改進(jìn)

3) 技術(shù)評(píng)審和設(shè)計(jì)評(píng)審實(shí)踐

4) 可靠性增長試驗(yàn)與可靠性壽命試驗(yàn)

5) 自動(dòng)化測試：測試覆蓋率

3. 質(zhì)量代價(jià)（PONC）與質(zhì)量成本（COQ）基礎(chǔ)

1) 質(zhì)量成本原理：PONC=COST–EFC–POC

2) COQ，COGQ ，COPQ的制約關(guān)系

3) COPQ一般分析流程

4) COPQ通常需要考慮哪些因素？

5) COPQ常見問題

4. 變革管理

1) 變革對(duì)組織的影響

2) 變革管理中人的問題

3) QA如何推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)化？

模塊七、 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理組織保障

1. 研發(fā)質(zhì)量管理組織建設(shè)的核心問題

1) 公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

2) 產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

3) 項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位

2. 研討：某公司集團(tuán)公司與下級(jí)事業(yè)部各級(jí)別QA隸屬關(guān)系以及協(xié)同機(jī)制

3. 研發(fā)質(zhì)量中各組間的工作協(xié)同：PQA，HQA，SQA，TQA

4. 案例分享：H公司研發(fā)質(zhì)量部門組織架構(gòu)

5. 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)

6. 質(zhì)量管理人員的規(guī)模與企業(yè)發(fā)展階段匹配機(jī)制

7. 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道：研發(fā)質(zhì)量QA人才選、育、用、留問題

1) 模板分享：《H公司QA技術(shù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)》

2) QA人才的培養(yǎng)：《H公司資源池建設(shè)運(yùn)作機(jī)制》

課程收尾：回顧總結(jié)，答疑，五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃