學(xué)會業(yè)務(wù)痛點(diǎn)驅(qū)動的課程設(shè)計(jì)：掌握黃金開場公式與SCIP結(jié)構(gòu)，能拆解跨部門協(xié)作延遲、高客單價(jià)客戶異議等復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，設(shè)計(jì)聚焦業(yè)務(wù)難點(diǎn)的課程，擺脫內(nèi)容浮于表面的困境。

掌握高價(jià)值業(yè)務(wù)互動技巧：熟練運(yùn)用小組共創(chuàng)、實(shí)操演練等種互動形式，明確每種互動的適用場景與成果轉(zhuǎn)化方法，推動學(xué)員主動參與，避免互動流于形式。

建立培訓(xùn)落地閉環(huán)方法：學(xué)會課前調(diào)研鎖定痛點(diǎn)、課中賦能產(chǎn)出成果、課后多節(jié)點(diǎn)追蹤的完整鏈路，確保培訓(xùn)成果能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，解決落地難問題。

習(xí)得感染力表達(dá)與控場技巧：掌握含細(xì)節(jié)與情感的案例故事化表達(dá)、數(shù)據(jù)可視化方法，同時(shí)能應(yīng)對學(xué)員質(zhì)疑、互動跑偏等情況，實(shí)現(xiàn)從“會講”到“講好”的跨越。

熟練應(yīng)用中階授課工具：能獨(dú)立使用SCIP框架、互動設(shè)計(jì)清單、控場話術(shù)庫等工具，明確工具在各環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景，形成個(gè)人工具包并初步建立專屬授課風(fēng)格。

開場破冰：精準(zhǔn)聚焦痛點(diǎn)

第一講：認(rèn)知進(jìn)階——從“執(zhí)行者”到“業(yè)務(wù)伙伴”

一、關(guān)鍵差異：中階vs初階內(nèi)訓(xùn)師的核心區(qū)別（結(jié)合業(yè)務(wù)案例對比）

1.內(nèi)容設(shè)計(jì)：初階“溝通話術(shù)”vs中階“拆解異議處理話術(shù)”

2.成果交付：初階“確保聽懂”vs中階“課后追蹤學(xué)員應(yīng)用情況”

工具：中階價(jià)值卡

二、心態(tài)破局：3招化解中階內(nèi)訓(xùn)師核心困惑

1.權(quán)威感建立法

2.效果歸因法（3問找原因）

1）需求調(diào)研

2）落地任務(wù)

3）課后追蹤

第二講：課程優(yōu)化——從“完成”到“優(yōu)質(zhì)”

一、開場升級——抓住學(xué)員注意力（三種類型）

黃金開場公式：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)+價(jià)值承諾+需求對齊

1.業(yè)務(wù)成果型

2.問題解決型

3.學(xué)員見證型

工具：《中階開場優(yōu)化模板》（含話術(shù)庫+需求對齊清單）

二、主體內(nèi)容交付——讓知識點(diǎn)能解決業(yè)務(wù)問題

1.SCIP結(jié)構(gòu)落地應(yīng)用

——場景→沖突→解決方案→價(jià)值

2.篩選三原則

原則一：聚焦業(yè)務(wù)難點(diǎn)

原則二：全鏈路

原則三：可復(fù)制

3.講解四步驟

——拋痛點(diǎn)→講鏈路→拆關(guān)鍵決策→鏈接學(xué)員場景

三、互動設(shè)計(jì)——從“被動參與”到“主動共創(chuàng)”

工具：《中階互動設(shè)計(jì)清單》（標(biāo)注每種互動的“適用場景+成果轉(zhuǎn)化方法”）

四、結(jié)尾升級——確保學(xué)員課后真行動

1.價(jià)值強(qiáng)化

2.行動拆解

3.追蹤約定

實(shí)戰(zhàn)演練：每人設(shè)計(jì)3分鐘結(jié)尾，同伴用“行動可追蹤性”評分

第三講：技能升級——從“會講”到“講好”

一、感染力表達(dá)——讓內(nèi)容有溫度

1.故事化表達(dá)：人物+細(xì)節(jié)+情感

2.數(shù)據(jù)可視化：數(shù)據(jù)對比

二、場景化控場——應(yīng)對復(fù)雜情況

1.質(zhì)疑“內(nèi)容不適用”

應(yīng)對：您提的場景很重要，可將XX步驟改成XX（具體建議），您覺得是否符合？

2.學(xué)員過度活躍

應(yīng)對：您的經(jīng)驗(yàn)很有價(jià)值，先記在補(bǔ)充區(qū)，模塊結(jié)束后留5分鐘專門分享

實(shí)戰(zhàn)演練：

1.實(shí)戰(zhàn)任務(wù)——還原真實(shí)授課場景

2.多視角反饋+迭代

工具包（12+模板）：

流程類：《SCIP結(jié)構(gòu)框架》《課后行動追蹤表》

話術(shù)類：《價(jià)值型自我介紹庫》《控場應(yīng)急話術(shù)庫》

效果類：《授課評分表》《業(yè)務(wù)部門反饋表》